A pesar de que las paqueterías y las tiendas en línea han mejorado considerablemente su sistema de envío para garantizar que los paquetes lleguen en buen estado, aún pueden ocurrir errores que resulten en paquetes dañados que debamos devolver a la tienda.
El problema se complica aún más cuando la tienda es internacional o extranjera. Pero no te preocupes, tenemos la solución para que puedas devolver sin problemas los paquetes a Amazon USA, incluso estando en México.
Recopila evidencias
En cuanto notes algo extraño en tu paquete, asegúrate de recopilar todas las evidencias posibles para informar al vendedor. Toma fotografías del paquete dañado y pregunta el nombre al repartidor que te lo entregó. Después, abre la caja con cuidado y verifica que el contenido esté en buen estado.
Si el contenido no está dañado, no será necesario que devuelvas el artículo. Sin embargo, comunica los detalles del embalaje al vendedor para que tengan en cuenta la deficiencia del servicio de paquetería.
Reporta al servicio de atención al cliente de Amazon USA
Si el contenido de tu paquete llega dañado, debes reportarlo al servicio de atención al cliente de Amazon USA. Utiliza las fotografías y los datos recopilados para explicar tu situación y describir los daños sufridos por el paquete.
Según la gravedad del problema, Amazon USA te proporcionará una solución. Lo más probable es que te envíen un nuevo artículo y te soliciten que devuelvas el dañado más adelante. En la mayoría de los casos, un repartidor se acercará a tu casa, oficina o local para recoger el paquete.
Contacta con Shopeando
Si tu paquete fue importado por Shopeando, puedes aprovechar su servicio complementario de retornos y devoluciones. Alguien de su equipo te guiará para coordinar el envío de tu paquete de regreso a Estados Unidos.
Espera tu nuevo artículo
Amazon USA te enviará un artículo nuevo. Es importante que informes que utilizaste un intermediario para traer tu paquete desde Estados Unidos, de esta manera podrán tomar las medidas necesarias para enviar tu paquete hasta México mientras devuelves el otro.
¿Deseas comprar en tiendas internacionales desde México?
Shopeando es una empresa que ofrece soluciones de importación. Con su servicio, puedes comprar en cualquier tienda que realice envíos a China o Estados Unidos sin preocuparte por los trámites aduanales.
Solo necesitas registrarte en shopeando.mx y revisar el plan que mejor se ajuste a tus necesidades. Una vez registrado, un asesor se pondrá en contacto contigo y recibirás una dirección en China o Estados Unidos. Al comprar en una tienda internacional en línea, solicita que envíen tus paquetes a la dirección proporcionada por Shopeando.
El equipo se encargará de los trámites necesarios para que tu paquete llegue en buen estado a tu hogar, local u oficina, sin que tengas que preocuparte por trámites, transporte o aduanas.
Para más información ingresa a shopeando.mx o manda un mensaje por WhatsApp para resolver cualquier duda.
