{"id":20794,"date":"2026-06-04T09:48:29","date_gmt":"2026-06-04T15:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shopeando.mx\/ecommerce\/?page_id=20794"},"modified":"2026-06-09T17:39:34","modified_gmt":"2026-06-09T23:39:34","slug":"aviso-de-privacidad-integral-para-clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.shopeando.mx\/ecommerce\/aviso-de-privacidad-integral-para-clientes\/","title":{"rendered":"AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), su Reglamento y dem\u00e1s disposiciones aplicables, SHOPEANDO, S.A.P.I. DE C.V.<\/strong> (en lo sucesivo, “Shopeando” o el “Responsable”) pone a su disposici\u00f3n el presente Aviso de Privacidad, aplicable a los usuarios y clientes (en lo sucesivo, el “Titular” o “Cliente”) de nuestra plataforma de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Para Shopeando, la seguridad de su informaci\u00f3n y la calidad de nuestro servicio son pilares fundamentales, respaldados por estrictos est\u00e1ndares internacionales de gesti\u00f3n y seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

1. Identidad y Domicilio del Responsable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

SHOPEANDO, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio en Calle Montes Urales n\u00famero 415, Colonia Lomas de Chapultepec III Secci\u00f3n, Alcald\u00eda Miguel Hidalgo, C\u00f3digo Postal 11000, Ciudad de M\u00e9xico, es la persona responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, transferencia y protecci\u00f3n de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

2. Datos Personales que Recabamos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para brindarle el servicio de intermediaci\u00f3n, compra, importaci\u00f3n y entrega transfronteriza, recabaremos las siguientes categor\u00edas de datos personales:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Datos de Identificaci\u00f3n:<\/strong> Nombre completo y, en los casos estrictamente necesarios para tr\u00e1mites aduanales o la emisi\u00f3n de alg\u00fan comprobante espec\u00edfico (recordando que Shopeando no emite factura general por la mercanc\u00eda adquirida por cuenta del Cliente), su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y r\u00e9gimen fiscal.<\/li>\n\n\n\n
  • Datos de Contacto:<\/strong> Domicilio de entrega (y de facturaci\u00f3n, si es distinto), correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono (fijo y\/o celular).<\/li>\n\n\n\n
  • Datos de la Transacci\u00f3n:<\/strong> Informaci\u00f3n relativa a los pedidos, env\u00edos y productos, tal como el nombre del producto.<\/li>\n\n\n\n
  • Datos Patrimoniales o Financieros:<\/strong> Datos para fines transaccionales. Nota:<\/em> Shopeando utiliza pasarelas de pago certificadas (como MercadoPago); por lo tanto, no recabamos, almacenamos ni procesamos directamente los datos de sus tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/li>\n\n\n\n
  • Datos de Navegaci\u00f3n y Dispositivos:<\/strong> Direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de b\u00fasqueda dentro de nuestra plataforma, e informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s de cookies y tecnolog\u00edas de rastreo para prevenci\u00f3n de fraude y personalizaci\u00f3n de la experiencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Shopeando no recaba datos personales sensibles de sus clientes para la prestaci\u00f3n de este servicio.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      <\/ul>\n\n\n\n

      3. Finalidades del Tratamiento de Datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Sus datos personales ser\u00e1n tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, informaci\u00f3n, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n

      A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Creaci\u00f3n, administraci\u00f3n y soporte de su cuenta en nuestra plataforma.<\/li>\n\n\n\n
      • Procesar, dar seguimiento, gestionar el cruce transfronterizo y entregar los pedidos realizados.<\/li>\n\n\n\n
      • Acreditar ante autoridades fiscales y aduanales que Shopeando act\u00faa estrictamente como un agente de intermediaci\u00f3n (mandatario) y que la propiedad de la mercanc\u00eda recae exclusivamente en el Cliente desde su adquisici\u00f3n, gestionando as\u00ed la operaci\u00f3n por cuenta de terceros.<\/li>\n\n\n\n
      • Actuar como su mandatario en los procesos log\u00edsticos necesarios para la internaci\u00f3n legal de la mercanc\u00eda a territorio nacional.<\/li>\n\n\n\n
      • Procesamiento de pagos y emisi\u00f3n de recibos o comprobantes correspondientes (se excluye la facturaci\u00f3n fiscal por concepto de la mercanc\u00eda).<\/li>\n\n\n\n
      • Facilitar el despacho de aduana y el cumplimiento de las leyes locales, teniendo en cuenta que todos los env\u00edos transfronterizos est\u00e1n sujetos a aperturas e inspecci\u00f3n por parte de las Autoridades.<\/li>\n\n\n\n
      • Prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n e investigaci\u00f3n de fraudes, abusos o incidentes de ciberseguridad, asegurando un entorno transaccional seguro (conforme a nuestras pol\u00edticas de seguridad de la informaci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n
      • Atenci\u00f3n a clientes, gesti\u00f3n de garant\u00edas, devoluciones, autorizaci\u00f3n de reembolsos<\/strong> y resoluci\u00f3n de controversias, bajo un enfoque de mejora continua y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        B. Finalidades Secundarias (No necesarias, pero orientadas a mejorar su experiencia):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Env\u00edo de comunicaciones de marketing, promociones, ofertas exclusivas y boletines informativos.<\/li>\n\n\n\n
        • Realizaci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n, estudios de mercado y an\u00e1lisis de h\u00e1bitos de consumo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Si usted no desea que sus datos sean tratados para las Finalidades Secundarias<\/strong>, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo a ventas@shopeando.mx.<\/p>\n\n\n\n

          4. Transferencias de Datos Personales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Para cumplir con los fines descritos y dada la naturaleza transfronteriza de nuestros servicios, Shopeando podr\u00e1 transferir sus datos, dentro y fuera del pa\u00eds, a:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Proveedores Log\u00edsticos y de Mensajer\u00eda (Nacionales e Internacionales):<\/strong> Exclusivamente para concretar la entrega de sus compras en el domicilio indicado. Para ello, proporcionamos a nuestros transportistas cierta informaci\u00f3n relativa a los pedidos, env\u00edos y productos, tal como el nombre del cliente, direcci\u00f3n de entrega y nombre del producto. A su vez, los transportistas pueden compartir dicha informaci\u00f3n con las Autoridades con el fin de facilitar el despacho de aduana.<\/li>\n\n\n\n
          • Autoridades Aduanales y Socios Log\u00edsticos Fronterizos:<\/strong> \u00danicamente con la finalidad de cumplir con las normativas de importaci\u00f3n general y facilitar el tr\u00e1nsito de la mercanc\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
          • Pasarelas de Pago e Instituciones Financieras:<\/strong> Para la validaci\u00f3n de transacciones, prevenci\u00f3n de fraudes y la gesti\u00f3n operativa de reembolsos a su favor<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
          • Autoridades Competentes:<\/strong> Cuando sea requerido por ley, para la salvaguarda de un inter\u00e9s p\u00fablico, o la defensa de nuestros derechos.<\/li>\n\n\n\n
          • Proveedores de Infraestructura Tecnol\u00f3gica (Nube):<\/strong> Que act\u00faan como encargados bajo estrictas medidas de confidencialidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            5. Medidas de Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

            Shopeando ha implementado y mantiene un robusto sistema de gesti\u00f3n que integra medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas razonables y necesarias. Estas pol\u00edticas operan bajo altos est\u00e1ndares internacionales para proteger su informaci\u00f3n contra da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n o el acceso y uso no autorizado, garantizando as\u00ed la confidencialidad, integridad y disponibilidad de nuestro ecosistema digital.<\/p>\n\n\n\n

            6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocaci\u00f3n del Consentimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

            Usted tiene derecho a conocer qu\u00e9 datos personales tenemos (Acceso), solicitar su correcci\u00f3n si est\u00e1n desactualizados o inexactos (Rectificaci\u00f3n), que los eliminemos de nuestros registros (Cancelaci\u00f3n), o a oponerse al uso de sus datos para fines espec\u00edficos (Oposici\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

            Para ejercer estos derechos, o revocar su consentimiento, deber\u00e1 enviar una solicitud por escrito al Departamento de Protecci\u00f3n de Datos Personales de la Compa\u00f1\u00eda al correo electr\u00f3nico ventas@shopeando.mx.<\/p>\n\n\n\n

            La solicitud deber\u00e1 contener: (i) nombre y domicilio u otro medio para recibir respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad; (iii) descripci\u00f3n clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localizaci\u00f3n de los datos. Le comunicaremos la determinaci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de veinte (20) d\u00edas h\u00e1biles, y de ser procedente, se har\u00e1 efectiva en los quince (15) d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/p>\n\n\n\n

            7. Uso de Cookies y Tecnolog\u00edas de Rastreo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

            Nuestra plataforma utiliza cookies<\/em>, web beacons<\/em> y tecnolog\u00edas similares para facilitar la navegaci\u00f3n, personalizar el contenido, analizar el tr\u00e1fico y fortalecer los controles de seguridad y prevenci\u00f3n de fraudes. Usted puede deshabilitar estas tecnolog\u00edas directamente desde las configuraciones de su navegador.<\/p>\n\n\n\n

            8. Modificaciones al Aviso de Privacidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

            El presente Aviso podr\u00e1 ser modificado o actualizado en cualquier momento por la Compa\u00f1\u00eda. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la versi\u00f3n actualizada en nuestra plataforma, indicando la fecha de la “\u00daltima actualizaci\u00f3n”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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