¿Te preguntas “¿Qué pasa si mi producto fue detenido en aduana?”? Al realizar una compra internacional, ya sea por Amazon, AliExpress o Mercado Libre, el paquete necesariamente atraviesa una serie de procesos para poder llegar hasta nuestra casa; un punto clave en el trayecto es la entrada al país o, dicho en otras palabras, el paso por la aduana. En el blog de hoy te contaremos qué pasa con aquellos paquetes que de manera indefinida quedan varados en esas oficinas gubernamentales.
¿Qué es una aduana?
Puesto en palabras llanas, una aduana es una oficina estatal encargada de gestionar el tráfico internacional de mercancías, a la vez que fiscaliza y aplica normas relativas a la importación y exportación propias de un país. Esto como consecuencia de la Gran Depresión, pues las naciones buscaron un papel más activo en la creación de políticas de comercio internacional, creando, consecuentemente, el Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT, por sus siglas en inglés).
Además de la función económica y fiscal de estos organismos gubernamentales, también se encargan de retener aquellos paquetes que puedan considerarse sospechosos o de dudosa procedencia, ateniéndose a las legislaciones vigentes. Es ahí cuando corremos el riesgo de que retengan temporalmente nuestras compras.
Razones por las cuales la aduana puede retener un paquete
Más allá de la seguridad, existen múltiples factores que pueden ocasionar el retraso en tus pedidos. A continuación te mencionamos algunos de ellos:
- Valor declarado: El criterio general requiere que toda mercancía contenga su valor declarado o especificado, ya que los aranceles implicados dependen de esta cantidad. Por ejemplo, un paquete con valor menor a los $50 dólares (más o menos, $1,000 MXN) no paga impuestos; a uno con valor de $50 a $1,000 dólares (alrededor de $20,000 MXN) tendrá aranceles del 16%; y los paquetes arriba de $1,000 dólares forzosamente son retenidos. En estos casos particulares, se requerirá de un agente aduanal para liberar el paquete.
- Carencia de impuestos: Dado que las legislaciones aduaneras son propias de cada país, puede darse el caso en el que un país no imponga aranceles sobre un artículo o precio en particular, pero que en el país de recepción sí debería tenerlo. En este escenario, el paquete no solamente es retenido, sino que también deberás pagar gastos de manipulación, almacenamiento y costos administrativos.
- Cantidades extraordinarias: No es lo mismo importar una computadora que veinte de ellas. Si realizas pedidos con magnitudes anormales, también peligra, pues se puede considerar como importación destinada a comercialización, lo cual requiere otro tipo de permisos e impuestos. Si eres comerciante, asegúrate de tener todos los documentos en orden antes de realizar importaciones o exportaciones.
- Mercancía peligrosa: Y, por último, como ya habíamos comentado, toda mercancía que parezca sospechosa o peligrosa, que se asemeje a algún tipo de arma, aunque sea un producto inofensivo, será sujeto a revisión. La importación de armas es ilegal, pero en algunos casos, y con ciertos permisos especiales, claro que se pueden ingresar a los países.
¿Qué hacer si aduana retiene tu paquete?
Si tu paquete ya está retenido, podría tardar de 7 a 60 días en continuar con el proceso de importación, y eso si es que no queda varado de manera indefinida. Sin embargo, hay una serie de pasos que puedes realizar para ayudar:
- Comprobar que tu paquete está retenido en aduana a través del número de seguimiento. También puedes esperar a que la aduana se ponga en contacto contigo, pero esto implica mayor pérdida de tiempo.
- Ya habiendo confirmado que tu paquete está retenido en aduana o, en su defecto, habiendo hablado con el agente de aduanas, te facilitarán un aviso postal de envío internacional con solicitud de DUA (Documento Único Administrativo), oficio que contendrá las instrucciones a seguir.
- Deberás rellenar correctamente la carta recibida, escanearla y mandarla de regreso al correo electrónico o dirección que te indiquen. Ojo con el tiempo, pues tendrás un máximo de 15 días desde que tu paquete llega a la aduana para devolver la documentación y realizar cualquier pago restante.
- Posteriormente, solo te queda esperar a recibir una notificación, ya sea de visto bueno o de documentos/pagos faltantes. Este paso tarda cerca de una semana. Si todo salió bien, ya puedes consultar de nuevo el estado de tu paquete, el cual debió de haber cambiado.
Shopeando
Como pudiste observar, un paquete retenido en aduana requiere de mucho tiempo, dinero y burocracia. Contratando servicios de importaciones, como el de Shopeando, te evita sufrir y perder tiempo en este tipo de procesos, ya que se encargan de realizar absolutamente todo por ti, desde el pago de impuestos hasta tramitar los permisos necesarios. Si deseas más información, consulta www.shopeando.mx (o manda un mensaje por WhatsApp) y ¡comienza a importar sin problema alguno!
