Al usar el servicio de SHOPEANDO SAPI DE CV, el usuario manifiesta que ha leído y conoce los términos y condiciones aquí contenidos; mismos que acepta en todas y cada uno de sus partes, asi como observar las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, en especial, las leyes y regulaciones de control de exportación de los E.U.A y China y las leyes y regulaciones de importación a México. Shopeando SAPI de CV se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito. Nos reservamos el derecho de modificar en forma unilateral estos términos y condiciones del servicio, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso; la contratación de servicios posteriores a dichas modificaciones implican su total aceptación.
Ademas de estos terminos y condiciones el usuario puede consultar la sección de Preguntas Frecuentas: https://www.shopeando.mx/faq/
Todo el software y los contenidos del sitio web, incluidos; código HTML, textos, animaciones, imágenes etc, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de Shopeando SAPI de CV o de terceros y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso ajeno al sitio web, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos de este, está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de Shopeando SAPI de CV.
El uso que usted haga del sitio web y/o servicios puestos a su disposición en o a través del sitio web, se le puede solicitar que nos proporcione cierta información personalizada, de la cual Shopeando SAPI de CV le garantiza la protección máxima a la información proporcionada y que será únicamente utilizada para el uso de la plataforma en la relación de Shopeando SAPI de CV con el usuario.
Shopeando SAPI de CV no asume ninguna responsabilidad, ni otorga ningún tipo de garantía de los productos, servicios o materiales comprados en sitios de terceros, aun cuando los artículos sean enviados utilizando el servicio de Shopeando SAPI de CV. Este no asume responsabilidad alguna, de manera enunciativa más no limitativa, por: la legalidad de los productos, materiales, precio pagado, cantidad entregada, estado o calidad de los mismos, incluyendo todas y cada una de las consecuencias resultantes de las situaciones anteriores.
El proveedor, vendedor o tercero que designe el usuario, es el responsable de utilizar la dirección correcta para la entrega de mercancía, Shopeando SAPI de CV no se hará responsable por el mal direccionamiento de la mercancía. El tiempo de entrega y los medios utilizados para hacerla son decisión del mismo proveedor, vendedor o tercero, sin que Shopeando SAPI de CV, tenga injerencia en esas decisiones.
Los productos y/o servicios que el proveedor, vendedor o tercero que designe el usuario son suministrados por comerciantes independientes a Shopeando SAPI de CV; por lo que este último no podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en dichas páginas y/o sitios; para lo cual no asume ninguna responsabilidad con el cliente y/o usuario y/o visitante por cualquier operación que realicen con estos proveedores. La inclusión de dichas páginas y/o enlaces no implica la aprobación, respaldo, patrocinio o garantía, por parte de Shopeando SAPI de CV, consecuentemente, Shopeando SAPI de CV no será responsables de ningún daño o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia de los mismos.
Para utilizar nuestro servicio, es necesario que el interesado cree una cuenta en https://dashboard.shopeando.mx/, acceda a la plataforma y realice una cotización detallada donde se recolectará toda la información necesaria para crear un envío. (La creación de envíos está sometida a revisión por los agentes de importaciones en Shopeando SAPI de CV, en caso que el envío no cuente con las condiciones para poder importarse, la solicitud será rechazada).
Las cotizaciones tienen una duración valida de 15 días hábiles a partir de la fecha de colocación, es importante revisar nuestra página principal https://www.shopeando.mx/ para visualizar si las tarifas tuvieron alguna modificación en el transcurso de ese tiempo.
La creación de envíos está sometida a revisión por los agentes de importaciones en Shopeando SAPI de CV. Es importante destacar que, incluso si el cliente ha realizado envíos anteriormente, no podrá enviar mercancía sin una solicitud previa. En caso de que el envío no cumpla con las condiciones para poder importarse, la solicitud será rechazada y no nos haremos responsables de la mercancía enviada.
Es responsabilidad del cliente declarar tanto el contenido como el valor del producto o los productos soportado debidamente en la factura comercial (factura o recibo de compra) con el fin de no tener inconvenientes ante las autoridades competentes. Rechazaremos las mercancías subvaluadas.
El usuario manifiesta conocer y aceptar, en forma expresa, que el contenido de los envíos se entrega en sobres o paquetes cerrados, que el contenido es de su exclusiva responsabilidad y que de conformidad con la ley está sometido a toda norma y prohibición establecida por las autoridades competentes.
Para la importación de los productos a México, el usuario autoriza a Shopeando SAPI de CV presentar la mercancía ante las autoridades aduanales para la inspección de todos los empaques enviados para comprobar, por cualquier medio, el contenido. En caso de que aduana identifique irregularidades en la mercancía, la entrega al cliente no se llevará a cabo; o en su defecto, no se hará en los plazos previstos, eximiendo a Shopeando SAPI de CV por el daño, decomiso, inconvenientes y/o retrasos que puedan ser causados por estos motivos.
La pedimentación, cruce fronterizo y el envío a territorio nacional a la dirección destino del cliente, se realizarán una vez que el cliente realice los pagos correspondientes de impuestos, seguro y otros cargos aplicables en la “Plataforma”. En caso de que las mercancías requieran autorizaciones sanitarias o cualquier otro tipo de procedimiento o autorización gubernamental para su importación, no podrán ser importadas por medio de nuestro servicio derivado la alta complejidad regulatoria y los altos costos que representa su importación. Le sugerimos al usuario acercarse directamente con un Agente Aduanal que cuente padrón de importador sectorial. Algunos tipos de productos que lo requieren son: Químicos, Armas, Alcohol, Hidrocarburos, Siderúrgicos, Farmacéutico, Alimenticio y Automotriz,etc.
Las mercancías que excedan de $1,000.00 USD, no podrán ser importadas por despacho simplificado T1. En caso de requerir este servicio Shopeando SAPI de CV contactará al cliente y le ofrecerá diferentes opciones de importación. Los costos, condiciones y documentación adicional serán determinados por cada evento de acuerdo al tipo de mercancías, peso, medidas, etc., de acuerdo a la legislación aplicable y serán realizadas por el Agente Aduanal designado por “Mensajería” para este fin.
Una vez importado el producto, Shopeando SAPI de CV no realizará devoluciones. Algunos embarques podrán ser retornados dentro de los Estados Unidos o China de América antes del proceso de importación a México, de acuerdo a las siguientes circunstancias:
1. Cuando el usuario no acepte pagar impuestos y/o cargos de manejo y envío.
2. Cuando el usuario no entregue los documentos necesarios para la importación.
3. Cuando la mercancía no se pueda importar debido a que esté clasificada dentro de artículos prohibidos o restringidos.
4. Cuando la mercancía no pudiera importarse por cualquier otra razón relacionada con la legislación vigente.
Los retornos podrán hacerse al remitente o alguna otra dirección dentro de los Estados Unidos o China, cubriendo los cargos correspondientes por manejo, almacenaje y guía de envío dentro del territorio Estadounidense o Chino, sin asumir ninguna responsabilidad más allá del envío del paquete.
Paquetes que se reciban sin la documentación necesaria para saber a qué cliente pertenecen por no contener su nombre o número de envío asignado en la guía de entrega, serán destruidos o donados. El tiempo de almacenamiento será de máximo de 30 días para paquetes sin identificar, al superar esta cantidad de dias se clasificará el envío en estado de abandono, dando a Shopeando SAPI de CV las facultades para disponer de el como considere necesario, sin responsabilidad con el Usuario.
El cliente puede solicitar la retención de un envío en el almacén de Shopeando SAPI de CV en caso de que sea necesario aclarar algún problema en la transacción o realizar una devolución. El tiempo de almacenamiento no tendrá costo por los primeros 30 días naturales, a partir del día 31 se harán cargos de almacenaje a razón de $500 MXN al mes por M3 o fracción. Para las usuarios que efecturaon múltiples compras para hacer un envío consolidado, tendrá 30 días naturales para que recibamos todas sus compras a partir de que recibimos la primera, si superan los 30 días naturales en llegarnos deberá cubrir un costo extra de $500 pesos por metro cúbico o fracción por cada mes o fracción que permanezca su mercancía en nuestra bodega.
Con respecto al envio final, se realizará el intento de entrega de la mercancía máximo 2 veces de acuerdo a la dirección suministrada en la plataforma, si no se logra la entrega por cualquier causal como dirección incorrecta, o que no hay quien reciba, el usuario tendrá que esperar al retorno y pagar un nuevo envío a su domicilio.
El cliente reconoce y acepta realizar el pago de los servicios de Shopeando SAPI de CV en moneda nacional, El mismo puede ser realizado a través de los sistemas de procesamiento de pagos que son propiedad de terceros o mediante transferencia electronica a las cuenta que se designen para tal efecto. Una vez confirmado el pago, el cliente podrá solicitar la factura únicamente durante el mes que se efectuó el mismo, a través de su cuenta o al correo [email protected], la factura tiene que cumplir los requisitos correspondientes por los servicios, misma que será enviada al correo asignado por el usuario dentro de los 5 cinco días hábiles siguientes a la fecha de solicitud. Es un requisito obligatorio recibir la constancia de situacion fiscal actualizada por parte del cliente para poder emitir la factura, Las tarifas serán establecidas tomando en consideración el plan, valor declarado, dimensiones y peso de los envíos. En caso de existir actualización en alguno de los anteriores se modificará el valor final del servicio y se notificará al usuario dicha modificación.
Tipo de cambio del dólar: Debido a las fluctuaciones en el mercado financiero, el tipo de cambio utilizado para las transacciones en moneda extranjera se establecerá los días lunes de cada semana. Este tipo de cambio se aplicará a todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma. Tenga en cuenta que el tipo de cambio puede variar en función de las condiciones del mercado y que el importe final en pesos mexicanos puede diferir ligeramente del importe estimado al momento de la transacción.
En el caso en que el usuario no realice el pago de los servicios, el envío será retenido hasta por 1 mes, vencido este término el envío quedará en estado de abandono dando a Shopeando SAPI de CV las facultades para disponer de el como considere necesario, sin responsabilidad con el Usuario.
Shopeando SAPI de CV, establece que con la finalidad de complementar el servicio que se otorga al usuario, el usuario podrá adquirir a su voluntad un seguro en caso de robo o extravío.
Es importante señalar que dicho seguro cubre desde el momento de la recepción de la mercancía en alguna de nuestras bodegas de USA o China hasta el envío internacional a su domicilio en México. No cubre ni ampara el trayecto desde su proveedor a nuestras bodegas, cualquier incidencia en ese trayecto, lo deberá resolver directamente con su proveedor.
El usuario acepta y reconoce que en caso de no contratar el seguro, renuncia a cualquier tipo de reclamación o indemnización por parte de Shopeando o los transportistas utilizados.
La función de adquirir un seguro, será directamente por medio de la plataforma.
1.-Limitaciones.
a. Si el remitente solicita al transportista una entrega posterior a la Fecha de compromiso de entrega original antes de que se lleve a cabo el primer intento de entrega, la solicitud de seguro será rechazada.
b. Al asegurar su envío, usted es acreedor a un reembolso o un crédito por unicamente el valor de su mercancía.
c. El tiempo de respuesta es de 15 días hábiles en primera instancia para la búsqueda de su mercancía y posteriormente 30 días hábiles para efectuarlo.
d. Si la persona que firmo el envío no concuerda con el nombre del usuario que creo la orden en nuestra plataforma, Shopeando SAPI de CV no estará obligado a efectuar un reembolso o crédito.
e. Shopeando SAPI de CV no garantizará el seguro si la mercancía llego dañada debido a que el embalaje del proveedor sea inadecuado o insuficiente para un envío internacional. En especifico, los ordenadores, los aparatos electrónicos, los artículos frágiles deberán embalarse por el proveedor para soportar envíos.
f. Para pérdidas de cualquier articulo individual del que Shopeando no tenga registro en los pedidos no podrá proceder a la solicitud de reembolso o crédito.
g. La factura detallada deberá estar asignada en su pedido desde la aceptación de la misma por nuestros agentes de importaciones.
h. Para hacer valido su seguro es necesario que cuando lo reciba no abra su paquete y tome fotografías de todos los lados al momento de ser entregado.
2.-Reclamaciones. Todas las reclamaciones deberán ser notificadas a Shopeando dentro de las siguientes 12 horas:
La reclamación deberá ser documentada justificadamente de la siguiente manera:
1. Fotografías de todos los lados del paquete exterior (como esta protegido por fuera).
2 . Una vez descubierta la película plástica de su paquete o el empaque primaria, se quiere de fotografía del interior del paquete (como llegó el producto al destino seleccionado).
3.- Factura detallada asignada en su pedido.
Se entenderá como reembolsos, las pérdidas, robo, extravío, daño, del producto en el proceso de importación, del cual Shopeando SAPI de CV se hará responsable en la medida de sus atribuciones. Shopeando SAPI de CV no se hará responsable sobre productos robados, extraviados o pérdidas que directamente sean consecuencia del proveedor, vendedor o tercero que haya designado el usuario u algún otro medio gubernamental por tratarse de revisión de autoridades en vialidades federales, como caminos y transportes, etc.
En el supuesto en donde se apruebe un reembolso por parte de Shopeando SAPI de CV:
El usuario deberá presentar a Shopeando SAPI de CV la siguiente documentación para su correcto análisis: 1. Carátula de estado de cuenta donde se depositara el saldo a reembolsar. 2. Ine del propietario de la cuenta registrada en shopeando.mx 3. Formato de reembolso debidamenete llenado y firmado.
Shopeando SAPI de CV, no asume ninguna responsabilidad por incumplimientos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor y de todos aquellos hechos similares entre otros, como paros, cierres temporales de aeropuerto, terrorismo, accidentes, conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendio, acciones para combatir incendios y similares.
Shopeando SAPI de CV, evita constantemente el mal uso de la plataforma y el generador de perfiles que entorpecen y crean imperfectos en las negociaciones comerciales entre usuarios, transportistas y finalmente la plataforma digital, por lo tanto, Shopeando SAPI de CV podrá bloquear sin consentimiento, sin previa aviso ni presentación de justificación a los usuarios que se consideren ¨ilícitos¨.
Esta prohibido importar:
*Armas o productos relacionados: arcos, armas deportivas (gotcha, airsoft, lanza dardos), arpones, ballestas, bayonetas, binoculares de visión nocturna, equipo militar, térmica o infrarroja, cartuchos de arma, cuchillos, dagas, espadas, lanzas, miras telescópicas o láser para armas de fuego, gas o aire, navajas, réplicas de utilería, sables, polvora o pirotecnia.
*Artículos peligrosos o dañinos: cañones industriales, encendedores, explosivos, herramientas que funcionen mediante combustible (motosierras, cortadoras de hilo, sopletes), líquidos inflamables, muestras de laboratorio (orina, sangre u otros).
*Joyería: diamantes, marfil, metales preciosos, oro, piedras preciosas en general, plata, relojes o joyería con valor mayor a $2,000 dólares.
*Narcóticos y drogas: Vinos y licores, alcohol, artículos farmacéuticos regulados, productos relacionados al cannabis, psicotrópicos, cigarros electronicos o vapes.
*Otros: globos, hielo seco, materiales magnetizados, mercancía sin comprobante, pornografía, restos humanos, spray de oleorresina.
*Perecederos: café, carne, dulces, frutas, leche y sus derivados, nueces y almendras, verduras.
*Piratería de cualquier tipo, Ropa usada.
*Plantas: árboles, avena, hierbas, maíz, semillas, madera.
*Productos de origen animal: animales vivos o muertos, cuero, plumas de ave, pieles, huesos.
*Productos relacionados al dinero: billetes, boletos de lotería, cheques, monedas, tarjetas bancarias.
*Productos relacionados al tabaco: accesorios para tabaco, cigarros, cigarros electrónicos, puros, vapes.
*Vehículos: automóviles nuevos o usados, motocicletas, herramientas o refacciones usadas.
*Otros: baterías, polvos, suplementos alimenticios, imanes.
*Productos médicos: aparatos o accesorios médicos, aparatos o accesorios veterinarios, medicina.
*Productos químicos: aerosol, líquidos, solventes.
Cabe destacar que esta lista de productos prohibidos a importar es solo de referencia y de caracter enunciativo. Si tienes alguna duda sobre algún artículo en específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra con tu proveedor.
*IMPORTANTE: Debido a la fragilidad de los productos y la complejidad del trayecto, no importamos: porcelana, vidrio, cristal, cerámica, arcilla, barro, vajillas, botellas ni espejos.
