Ya has establecido tu tienda en línea y creado una estrategia para aumentar el tráfico en tu sitio web y en tu e-commerce. Sin embargo, al revisar las finanzas, te das cuenta de que has vendido muy poco en comparación con el número de visitas que recibes.
En este blog, te hablamos de los errores que puedes estar cometiendo en tu plataforma, los cuales impiden que tu audiencia concrete compras en tu e-commerce, y te brindamos soluciones para cada problema.
No tienes un target claro
Anunciar tu tienda online en cualquier parte no significa que más personas te van a comprar, ya que no todas las personas están interesadas en adquirir lo que tu negocio vende. Es por eso que debes tener bien claro cuál es tu cliente ideal.
Una vez que hayas definido tu target, podrás elegir dónde promocionar tu sitio para que las visitas que tengas sean de usuarios interesados en comprar. Recuerda que, a diferencia de las tiendas físicas, una tienda en línea necesita recibir más visitas para consolidar una compra.
Mala presentación de tu tienda
La apariencia de tu eCommerce tiene un gran impacto en las compras que recibes. Si tu página no tiene un aspecto confiable, estilizado y profesional, los compradores dudarán de su veracidad.
No pierdas de vista que debes darle una experiencia completa a los usuarios que entran a tu sitio. En una tienda física te preocupas porque tus clientes aprecien la decoración y el ambiente; en tu tienda en línea, debes preocuparte por la imagen, los colores, la accesibilidad y un diseño que llame la atención.
Tu tienda no llama la atención
Si tu tienda solo es un catálogo de productos con precios y no invita a la acción, el cliente no mostrará interés en finalizar su compra. Si quieres que tu cliente compre, díselo. Puedes hacerlo de manera sutil o usar frases como “Cómpralo ya y no pagues envío”.
Incorpora ofertas, tutoriales, videos y cualquier cosa que involucre a tu producto en un ámbito práctico de la vida para que tu tienda se humanice y no solo sea un simple catálogo que corte la experiencia de compra.
No tienes ofertas gancho
Las ofertas gancho no solo son una buena fórmula para atraer clientes, también es una buena manera para que tus clientes concreten sus compras y sientan esa necesidad de comprar en tu página.
El proceso de compra es complicado
No hay nada más tedioso que completar una lista muy larga de pasos para poder adquirir un artículo. Ponte en el lugar de tus clientes y piensa en cómo te gustaría realizar las compras a ti.
Los pasos deben ser sencillos y fáciles de entender para que cualquier persona pueda completarlos sin problema. Además, es una buena opción agregar distintos métodos de pago para hacer más accesible tu tienda y explicar la política de devolución o reembolso.
No tienes un catálogo variado
Si tienes solo un producto en tu catálogo, es poco atractivo para tus clientes. Sin embargo, esto no significa que debas diversificar tus productos. Puedes crear paquetes o incluir un mismo producto en diferentes tamaños, colores o texturas, lo que lo hace más adaptable para el público.
En conclusión, si quieres que tus clientes completen sus compras en tu sitio, debes enfocarte en llamar su atención y facilitar el proceso de compra. Piensa en las modificaciones que debes hacer en tu página para crear una experiencia de compra diferente a las demás.
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