Shopeando Imports

A pesar de que las paqueterías y las tiendas en línea han mejorado muchísimo su sistema de paquetería para que los paquetes lleguen a nuestras manos sanos y salvos, aún se cometen algunos errores que resultan en paquetes dañados que tendremos que devolver a la tienda.

El problema empeora cuando la tienda es internacional o extranjera, pero no te preocupes, nosotros te damos la solución para que devuelvas sin problemas los paquetes a Amazon USA cuando lleguen dañados, aún estando en México.

Evidencias

En cuanto notes algo raro en tu paquete toma todas las evidencias posibles para que puedas informarle a tu vendedor, toma fotografías del paquete dañado y pregúntale el nombre al repartidor que te entregó el paquete, después de eso abre la caja con cuidado y revisa que el contenido de tu paquete está bien.

En caso de que el contenido no esté dañado, no será necesario que devuelvas el artículo, sin embargo, exprésale los detalles del embalaje al vendedor, para que tenga en cuenta que el servicio de paquetería fue deficiente.

Reporta al área de atención al cliente de Amazon USA

Si el contenido de tu paquete llega dañado, debes reportarlo al departamento de atención al cliente de Amazon USA, para esto servirán las fotografías y datos que recopilaste. Explícale al agente tu situación y cuáles fueron los daños del paquete.

Dependiendo de la gravedad del problema, Amazon USA te proporcionará una solución, lo más probable es que te envíen un nuevo artículo y te pidan que devuelvas el artículo más tarde. En la mayoría de las ocasiones, un repartidor va hasta tu casa, oficina o local por el paquete.

Contacta con Shopeando

Si tu paquete fue importado por Shopeando, puedes solicitar el servicio complementario de retornos y devoluciones, alguien de su equipo te orientará para que coordinen el envío de tu paquete de regreso a Estados Unidos.

Espera tu nuevo artículo

Amazon USA te enviará uno nuevo, es importante que informes que usaste a un intermediario para traer tu paquete de Estados Unidos, así ellos podrán tomar las medidas para enviar tu paquete hasta México mientras devuelves el otro.

¿Quieres comprar en tiendas internacionales desde México?

Shopeando es una empresa que ofrece soluciones de importación, con este servicio podrás comprar en cualquier tienda que haga envíos a China o Estados Unidos sin preocuparte de los trámites aduanales.

Solo tienes que registrarte en shopeando.mx y revisar el plan que más se acople a tus necesidades, una vez que te registres en la página, un asesor se pondrá en contacto contigo y adquirirás una dirección en China o Estados Unidos, cuando compres en una tienda internacional online pide que envíen tus paquetes al domicilio que te dio Shopeando.

El equipo se encargará de los trámites necesarios para que tu paquete llegue sano y salvo hasta tu hogar, local u oficina sin que te tengas que preocupar por trámites, transportes ni aduanas.

Para más información ingresa a shopeando.mx